Términos y condiciones

01Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones generales regulan el uso del sitio web https://presan.es y la compra de productos a través de su tienda online. El vendedor es:

Antes de confirmar un pedido, el cliente debe leer y aceptar estas condiciones. Se aplica la versión publicada en el momento del pedido, que puede guardar o imprimir con el botón «Imprimir» de esta página.

Consumidores y clientes profesionales

La tienda atiende tanto a particulares como a explotaciones ganaderas, integradoras, constructoras y otras empresas. Algunas condiciones cambian según el tipo de cliente:

Ámbito territorial

La tienda online está dirigida al mercado español. Los envíos se realizan dentro de la España peninsular. Para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, consulte antes con nuestro departamento comercial.

02Registro y cuenta de usuario

Para comprar es necesario identificarse con datos reales. Al crear una cuenta, el usuario declara y se compromete a:

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad para contratar.
• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados, incluidos los de facturación (razón social y CIF o NIF si compra como empresa).
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y no ceder su cuenta a terceros.

El usuario responde de las operaciones realizadas desde su cuenta. Presan podrá suspender o cancelar las cuentas que se utilicen de forma fraudulenta o contraria a estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

03Productos

Presan ofrece material especializado para el sector ganadero, sobre todo porcino:

• Prefabricados de hormigón: rejillas (slats), vigas, separaciones, tolvas y elementos estructurales.
• Material ganadero: parideras, boxes, bebederos, comederos, dosificadores y sistemas de alimentación.
• Climatización: ventilación, calefacción, extractores, ventiladores y paneles refrigerantes.
• Construcción de naves: ventanas de poliéster, puertas y cerramientos.
• Gestión de residuos y ferretería: contenedores de bajas, depósitos, equipamiento para purines y ferretería en general.

Descripciones e imágenes

Las descripciones y fichas se redactan con el mayor cuidado. Aun así, por la naturaleza de estos productos:

• Las imágenes son orientativas y el color puede variar ligeramente respecto a las fotografías.
• Las medidas pueden tener las tolerancias de fabricación admitidas por la normativa del sector.
• El hormigón presenta variaciones naturales de tono y textura, que no se consideran defecto.

Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Si, una vez hecho el pedido, un artículo no estuviera disponible, le avisaremos para que elija entre esperar a la reposición (con un plazo estimado), sustituirlo por otro equivalente si usted lo acepta, o cancelarlo con el reembolso de su importe.

Productos fabricados bajo pedido

Algunos artículos, en especial los prefabricados de hormigón a medida o con especificaciones del cliente, se fabrican bajo pedido. Su plazo de entrega se le comunicará al confirmar el pedido.

04Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros y son válidos para las compras en la tienda online. Los precios se muestran [PENDIENTE: con/sin IVA]; antes de confirmar el pedido verá el importe total, con el desglose de impuestos y los gastos de envío.

Presan puede modificar sus precios en cualquier momento, pero a cada pedido se le aplica el precio vigente cuando se confirma. En los productos fabricados bajo pedido con entrega diferida, el precio queda fijado en la confirmación del pedido.

Errores de precio

Si por un error técnico o humano se publicara un precio manifiestamente equivocado, Presan se lo comunicará y usted podrá elegir entre confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con el reembolso íntegro de lo abonado.

Ofertas y promociones

Las promociones tienen la duración y las condiciones que se indiquen en cada caso y no son acumulables, salvo que se diga expresamente.

05Proceso de pedido

La compra se realiza en estos pasos:

1. Selección. Añada los productos al carrito.
2. Revisión. Compruebe artículos, cantidades e importes. Hasta el último paso puede corregir cualquier dato introducido.
3. Identificación. Inicie sesión o regístrese.
4. Direcciones y transporte. Indique la dirección de entrega y la de facturación y elija el modo de envío disponible.
5. Pago. Elija la forma de pago y acepte estas condiciones.
6. Confirmación. Pulse el botón de confirmación, que indica que el pedido conlleva la obligación de pagar.

El contrato queda celebrado cuando usted confirma el pedido y se completa el pago. A continuación recibirá un correo electrónico con la confirmación y el resumen del pedido. Presan archiva el documento electrónico del contrato, que usted puede consultar en el historial de pedidos de su cuenta. El idioma del contrato es el español.

Presan puede rechazar o cancelar un pedido si hay indicios de fraude, datos falsos o incompletos, o si el producto no puede servirse. En ese caso se lo comunicará y le reembolsará cualquier importe cobrado.

06Formas de pago

Los pagos se procesan mediante Redsys, el TPV virtual de una entidad bancaria española. Puede pagar con:

La conexión está cifrada (HTTPS/TLS). Presan no ve ni guarda en ningún momento los datos de su tarjeta: se introducen directamente en la pasarela bancaria. El cargo se realiza al confirmar el pedido.

La factura se emite con los datos de facturación del pedido. Si compra como empresa, indique la razón social y el CIF antes de confirmar.

Más información en Pago seguro.

07Envíos y entregas

• Zona de entrega: España peninsular. Otros destinos, previa consulta.
• Plazos y costes: dependen de la zona, el peso y el volumen, y se indican antes de confirmar el pedido. Los productos fabricados bajo pedido tienen su propio plazo.
• Envío gratuito: en pedidos a partir de 200 €, según las condiciones publicadas en la tienda.
• Prefabricados de hormigón: por su peso y volumen, el transporte de rejillas, slats, tolvas y vigas se presupuesta de forma personalizada, con independencia del importe del pedido.

Salvo que se acuerde otra cosa, si usted es consumidor, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él, recibe la mercancía.

Recepción del pedido

Revise la mercancía en el momento de la entrega. Si observa daños o faltas, anótelo en el albarán del transportista y comuníquenoslo cuanto antes en info@presan.es o en el 968 597 503, con fotografías si es posible. Esto no limita sus derechos de garantía.

Zonas, plazos y condiciones de transporte en detalle: Información sobre envíos.

08Garantía legal

Presan responde de las faltas de conformidad de los productos que vende, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), tras la reforma del Real Decreto-ley 7/2021.

Para comunicar una falta de conformidad, contacte con nosotros indicando el número de pedido y una descripción del problema, con fotografías si es posible.

Qué no cubre la garantía

• Las variaciones naturales del hormigón dentro de las tolerancias del sector.
• El desgaste normal derivado del uso.
• Los daños causados por una instalación, manipulación o uso inadecuados que no sean imputables a Presan ni a las instrucciones facilitadas.
• Las modificaciones o reparaciones hechas por terceros no autorizados.

Clientes profesionales

En las compras de clientes profesionales se aplican el Código de Comercio y el Código Civil, así como la garantía comercial del fabricante cuando exista. Le recomendamos revisar la mercancía al recibirla y comunicar cualquier defecto lo antes posible.

09Derecho de desistimiento

Si es consumidor, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo. El plazo empieza el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibe los productos. Si un pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo empieza con la entrega del último.

Cómo ejercerlo

1. Comuníquelo. Antes de que venza el plazo, envíenos una declaración inequívoca de su decisión: un correo a info@presan.es, una carta a nuestro domicilio o el formulario modelo de este apartado (su uso no es obligatorio).
2. Devuelva los productos. Sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comunicó el desistimiento, a Ctra. Cartagena – Alhama (RM-602), km 21, 30320 Fuente Álamo (Murcia).
3. Reembolso. Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos su comunicación, por el mismo medio de pago que usó, salvo que acuerde expresamente otro sin coste para usted. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredite su devolución, lo que ocurra primero.

Gastos y estado de los productos

Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido. Si eligió una modalidad de envío más cara que la estándar, no se reembolsa la diferencia.

Por su peso y volumen, algunos productos no pueden devolverse por correo ordinario. Para ellos, el coste estimado de la devolución es de [PENDIENTE: coste estimado de devolución de mercancía voluminosa].

Usted responde de la disminución de valor de los productos causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Le pedimos que los devuelva completos y, si es posible, en su embalaje original.

Excepciones

Formulario de desistimiento

10Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web (textos, fotografías, fichas técnicas, logotipos, diseño y código) son titularidad de Presan o de terceros que han autorizado su uso. No pueden reproducirse, distribuirse ni transformarse sin autorización expresa. La compra de un producto no otorga ningún derecho sobre las marcas ni sobre los contenidos del sitio web.

Más información en el Aviso legal.

11Protección de datos

Los datos que facilite al comprar se tratan para gestionar su pedido, la facturación, el envío y la atención posventa, sobre la base de la ejecución del contrato y del cumplimiento de obligaciones legales, conforme al RGPD y a la LOPDGDD. Solo se comunican a los proveedores necesarios para prestar el servicio (alojamiento web, pasarela de pago, transporte) y a las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

Las comunicaciones comerciales solo se envían si usted lo ha autorizado o, si ya es cliente, cuando se refieren a productos similares a los que compró (art. 21 de la LSSI-CE). Puede darse de baja en cualquier momento.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@presan.es, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Información completa en la Política de privacidad: [PENDIENTE: URL de la política de privacidad].

12Responsabilidad

Presan no responde de los retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o por circunstancias ajenas a su control razonable, como fenómenos meteorológicos, cortes de carreteras, huelgas de transporte o fallos generales de suministro. En ese caso le informará lo antes posible y, si el retraso es significativo, podrá cancelar el pedido con el reembolso de lo pagado.

Tampoco responde de los daños derivados de un montaje, una instalación o un uso de los productos contrarios a sus indicaciones técnicas o a la normativa aplicable.

Frente a clientes profesionales, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de Presan se limita al importe del pedido del que derive el daño y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos, como las pérdidas de producción.

13Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Reclamaciones y resolución alternativa de litigios

Si tiene cualquier incidencia, escríbanos primero a info@presan.es o llame al 968 597 503: intentaremos resolverla directamente. También dispone de hojas de reclamaciones oficiales, que puede solicitarnos.

Los consumidores pueden acudir, además, a las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, a la Junta Arbitral de Consumo o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad. Adhesión de Presan al arbitraje de consumo: [PENDIENTE: indicar si Presan está adherida a la Junta Arbitral de Consumo].

14Modificaciones

Presan puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o de su actividad. Las modificaciones se publican en esta página con su fecha de actualización y no afectan a los pedidos ya realizados, que se rigen por la versión aceptada en el momento de la compra.

Última actualización: octubre de 2026.